Το εξατομικευμένο εταιρικό δώρο (εταιρικα δωρα) είναι εξαιρετικά ευχάριστο αλλά συχνά δύσκολο λόγω του χρόνου και της προσπάθειας που απαιτείται. Από την επιλογή του κατάλληλου δώρου που έχει απήχηση στον παραλήπτη μέχρι τη διαχείριση των logistics, η διαδικασία μπορεί να είναι φορολογική και περίπλοκη. Σε μια εταιρική οργάνωση, αυτές οι δυσκολίες καταλήγουν να είναι πιο εμφανείς, απαιτώντας απόδοση και ακρίβεια για να διασφαλιστεί ένας ουσιαστικός αντίκτυπος.
Εδώ μπορεί να δράσει το έμπειρο σύστημα (AI). Η ικανότητα του AI να εξετάζει τεράστιες ποσότητες πληροφοριών και να προβλέπει επιλογές το καθιστά σημαντικό για τη δημιουργία μιας ομαλής και αξιόπιστης προσαρμοσμένης εμπειρίας δώρου. Με την αυτοματοποίηση της επιλογής και της υλικοτεχνικής υποστήριξης των δώρων, η τεχνητή νοημοσύνη εξοικονομεί χρόνο και ενισχύει την ακρίβεια και την εξατομίκευση κάθε δώρου, διασφαλίζοντας ότι οι παραλήπτες αισθάνονται πραγματική αξία.
Το έμπειρο σύστημα μπορεί να προσαρμόσει τις επικοινωνίες με τους καταναλωτές, να μεγιστοποιήσει τις διαδικασίες πωλήσεων και να δημιουργήσει στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες.
Προετοιμασία για το Μέλλον
Ενώ αυτές οι περιπτώσεις δίνουν μια ματιά στην υδρόγειο της τεχνητής νοημοσύνης στην αγορά των εγκαταστάσεων αυλής, μόλις και μετά βίας χαράζουν την επιφάνεια της δυνατότητας τεχνητής νοημοσύνης. Το μέλλον επιφυλάσσει εκπληκτικές ευκαιρίες, από προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία για την παρακολούθηση της προσφοράς έως drones με τεχνητή νοημοσύνη για παρακολούθηση της υγείας των φυτών.
Για παράδειγμα, παρουσιάζουμε μια νέα και βελτιωμένη τοποθεσία Web Chat Bot μέσω Zendesk που είναι εμποτισμένη με Generative AI από την OpenAI (ChatGPT). Σας προσκαλώ να πάτε στο chaletnursery.com για να το δοκιμάσετε και να μου πείτε τι υποθέτετε.
Ένα επιπλέον παράδειγμα είναι το Shopify, το οποίο αναπτύσσει περιγραφές προϊόντων με το πάτημα ενός κουμπιού και επεξεργάζεται το φόντο των φωτογραφιών με βάση λεκτικά κίνητρα. Δεν αποτελεί έκπληξη – τροφοδοτείται από το OpenAI. Στο cloud, όλες αυτές οι εφαρμογές παίζουν όμορφα μεταξύ τους και είναι πολύ διασκεδαστικό να κάνεις οργάνωση!
Προσωρινές νίκες
Αν και προτείνω να μετακινήσετε τις εφαρμογές σας στο cloud, απαιτεί χρόνο και χρήμα. Μαζί με το ChatGPT, υπάρχει μια ποικιλία εφαρμογών που έχουν μέτρια αξία και μπορούν να σας κάνουν να χρησιμοποιήσετε την AI αύριο.
Ένα παράδειγμα που αξιολογούμε τώρα είναι το Leonardo AI για στυλ τοπίου. Αυτό το εργαλείο δημιουργίας εικόνων που λειτουργεί με AI βελτιώνει τη διαδικασία διάταξης, επιτρέποντας την επίκληση εμπνευσμένων εικόνων μέσω της φυσικής αγγλικής γλώσσας. Οι σχεδιαστές επένδυσαν προηγουμένως εβδομάδες συνθέτοντας και αναδιατυπώνοντας εικόνες στυλ – χρόνος που τώρα μπορεί να μειωθεί σε λεπτά και ώρες. Φανταστείτε ότι αυτό τελειώνει με τους πωλητές στο κέντρο της αυλής επίσης.
Χρήση AI για Λειτουργικό Αυτοματισμό
Ο λειτουργικός αυτοματισμός είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και την ελαχιστοποίηση του κόστους στις μέρες μας. Η Hut διαθέτει πάνω από 100 ενεργούς αυτοματισμούς σε όλες τις δραστηριότητές μας. Τα περισσότερα δεν σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά οι αυτοματισμοί που τροφοδοτούνται με AI επιβεβαιώνουν ότι είναι ένας από τους πιο ισχυρούς. Επομένως, εάν δεν έχετε πάει στο τρένο αυτοματισμού στα βασικά, σας προτρέπω να το κάνετε. Αν και είναι ζωτικής σημασίας να αρχίσετε να ανακαλύπτετε την τεχνητή νοημοσύνη, είναι σημαντικό να την εισάγετε στον οργανισμό σας με μετρημένο τρόπο. Οι διαδικασίες εγγραφής θα είναι μια πολύτιμη ικανότητα για αυτό, επιτρέποντάς σας να σχεδιάσετε ποια κομμάτια αποτελούν προοπτικές αυτοματοποίησης. Αυτό θα βοηθήσει την ομάδα σας να αναγνωρίσει πώς να συνεργαστεί με αυτούς τους αυτοματισμούς. Ουσιαστικά, ένα βήμα που γίνεται από το προσωπικό σας ξεκινά ένα βήμα που γίνεται από την αυτοματοποίηση. Η μη συνειδητοποίηση αυτού μπορεί να δημιουργήσει ανεπιθύμητα αποτελέσματα.
Χρήση AI για Εξυπηρέτηση Πελατών, Πωλήσεις και Μάρκετινγκ
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να διαδραματίσει καθοριστική λειτουργία για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και διαφόρων άλλων χαρακτηριστικών που αντιμετωπίζουν οι πελάτες. Με το Zendesk AI, τα ρομπότ που τροφοδοτούνται με AI δίνουν άμεσες αντιδράσεις στις συχνές ερωτήσεις, ενώ βελτιώνουν την πλήρη ικανοποίηση των πελατών και απελευθερώνουν το προσωπικό μας να φροντίζει πολύ πιο περίπλοκες ερωτήσεις στις οποίες έχει επίσης έναν βοηθό AI.
Κάποια ιδέα είναι απαραίτητη και εδώ. Μου αρέσει η έννοια “άνθρωπος στο βρόχο” και νομίζω ότι θα το κάνετε επίσης. Δηλαδή, οτιδήποτε κάνει το AI είναι είτε προσχεδιασμένο από έναν άνθρωπο με προστατευτικά κιγκλιδώματα ως προς το τι πρέπει και τι δεν πρέπει να αναφέρει. Σε ακόμη πιο περίπλοκα σενάρια, στην πραγματικότητα είναι ο άνθρωπος που δέχεται κάθε μήνυμα. Υπάρχει κίνδυνος η τεχνητή νοημοσύνη να παρέχει μη ενημερωμένες ενέργειες, ωστόσο είναι πολύ μικρός εάν είστε συνετοί όσον αφορά την ανάπτυξη των διαδικασιών σας.